クライシス・コミュニケーション・アドバイザリー
企業にとり、クライシス対応は避けて通れないものです。企業の意思とは無関係にクライシスは起こってしまうもので、しかもクライシスは企業の業績や信頼性に直接的な影響を与えるため、迅速かつ適切な対応が必要です。
近年、企業の社会的責任や透明性が従来以上に求められるようになり、クライシス対応は企業イメージに直結する重要な要素となっています。
ソーシャルメディアの普及により、情報の伝達が瞬時に行われるようになったため、クライシス事案が発生した場合、迅速かつ正確な情報提供を行わなければ、デマや誤解が拡散され、被害が拡大する恐れがあります。
更に、環境問題が深刻化しているなか、自然災害や気候変動などが原因でクライシスが発生することも増えています。これらのクライシス事案に対しては、責任ある企業としての姿勢が問われることになります。
また、グローバル化の進展により、企業や団体は多様な文化や価値観を持つ人々と接することになります。クライシス事案が発生した場合、それぞれの文化や価値観に合った情報提供が求められます。
クライシス事案に対する適切な対応が取られなかった場合、企業の評判やブランド価値が低下することがあります。逆に、クライシスに対する迅速で適切な対応が取られた場合、企業の信頼性が高まり、ブランド価値が向上することがあります。
クライシスが起こった場合、企業は即座に対応策を講じ、正確かつ迅速な情報提供を行う必要があります。また、クライシスが発生する前から、予測やリスク管理を行うことで、事前に対策を講じることができます。
エデルマンは、重要度が増しているクライシス事案対応への適切なコミュニケーション・アドバイスと、その対策を事前にサポートすることで、企業のブランド価値を保護するお手伝いを行っています。
